Reaalityöskentely – arki ja muutos käsikkäin

Digitaalisuuden ja kybertilassa työskentelyn korostuessa unohtuu helposti, että arvon luonti tapahtuu viime kädessä reaalimaailmassa, jonka osana kaikki teknologiset tilatkin ovat. Arvokas muutos syntyy siellä, missä asiakkaat ja todelliset tilanteet kohtaavat.

Twin-tyyli – BANI-ajan tarpeisiin

Uudessa BANI-maailmassa perinteiset toimintatavat eivät enää riitä. Muutos on jatkuvaa, asiakasjärjestelmät monimutkaisempia ja aikapaineet kovempia kuin koskaan. Siksi myös ajattelumme ja toimintatapamme on uudistettava.

Vanha malli: peräkkäinen prosessi

Aiemmin asiakasratkaisut kehittyivät vaiheittain: ensin ideoitiin ja suunniteltiin oletusten pohjalta, sitten siirryttiin testaukseen ja todellisuustyöskentelyyn. Tämä toimi vakaassa ympäristössä, mutta nykyisessä nopeassa ja kompleksisessa maailmassa se on riski – oletuksia ei haasteta ajoissa, ja asiakasymmärrys tulee mukaan liian myöhään.

Twin-tyyli: rinnakkainen toimintatapa

Twin-tyyli vastaa BANI-ajan haasteisiin yhdistämällä mielikuvatyöskentelyn ja todellisuustyöskentelyn jatkuvana, rinnakkaisena prosessina:

• Oletuksia muotoillaan ja testataan reaaliajassa.

• Käytännön havainnot ohjaavat suunnittelua ja tekemistä heti.

• Oppiminen nopeutuu ja sokeat pisteet vähenevät.

Kun nämä kaksi ulottuvuutta toimivat rinnakkain, tekeminen pysyy kiinni asiakkaan todellisuudessa – myös sen muuttuessa. Twin-tyyli ei hylkää oletuksia, vaan yhdistää ne reaaliaikaiseen kokemukseen, varmistaen, että uudistaminen perustuu siihen maailmaan, jossa asiakas todella elää.

Digitaalinen ympäristö, kaupunkiympäristö ja reaali

Kun työskentely tapahtuu digitaalisessa tai kyberympäristössä, Twin-tyyli tuo todellisuuden vahvasti mukaan. Tämä yhdistelmä hyödyntää digitaalisen maailman mahdollisuudet, mutta varmistaa, että kaikki muutos- ja innovaatioprosessit pysyvät kiinni reaalimaailman ehdoissa. Kaupunkiympäristö tarjoaa yhden lupaavimmista konteksteista tälle kehitysmallille, jossa uudistaminen palvelee niin asiakasta kuin laajempaa ympäristöäkin.