Asiakas uusiksi. Arvo toisin.

BANI-maailmassa – hauraassa, ahdistavassa, epälineaarisessa ja käsittämättömässä – ajatus "vakioasiakkaasta" on hengenvaarallinen harha.

Totuus? Asiakkaat eivät vain muutu – he rikkovat muotteja, kirjoittavat säännöt uusiksi ja määrittelevät koko asiakaskokemuksen uudelleen.

Jos kohtelet asiakkaita yhä kuin ennakoitavia, passiivisia ostajia, olet jo pudonnut kelkasta.

Nyt on aika lopettaa perässä laahaaminen ja ryhtyä uudelleenkeksimään asiakas – ei kuluttajana, vaan omien arvojensa ja kokemustensa tinkimättömänä arkkitehtina.

Tulevaisuus kuuluu niille, jotka eivät vain palvele asiakkaita – vaan tekevät yhteistyötä, haastavat ja luovat heidän kanssaan jotain täysin uutta.